סדנאות, יעוץ, הטמעה וליווי שיאפשרו לכם להמריא ולספק חווית לקוח טובה מתמיד.
הגיע הזמן לשלב את האנושי עם המערכתי!
בניית תרבות ארגונית -ממוקדת חוויה
אסטרטגיה – החוויה משקפת ערכי חברה
סדנאות מיפוי מסע הלקוח
מעורבות עובדי החברה במסע
הטמעת החוויה בנהלים ובמערכות מידע
תכנון והטמעה של התהליכים הארגוניים
השמה במערכות מידע
בניית המדדים להצלחה והכנת דשבורדים
שיווק השינוי לעולם
אסטרטגיית שיווק
יצירה וניהול של קמפיינים.
תוכן שיווקי
"אני רואה ביצירת חוויות אנושיות חיוביות בתוך העולם העסקי שליחות של ממש. שיפור האמון והחוויה היומיומית של הלקוח תבוא רק באמצעות חשיבה מערכתית שתשים את חוויית האדם במרכז."
ערן קולרן, משורר ראשי ומרצה
קפוץ למים: סדנאות, יישום , וליווי
תקבע את ההיקף והקצב המתאימים עבורך
מיתוג ומיקוד - העסק עם לב הזהב
בואו לזהות את לב העסק, ולבנות סביבו חוויית לקוח שתתחיל כבר במפגש עם המותג.
חווית השירות
מה המשמעות של שירות טוב.
מסע הלקוח
הצגה גראפית של המסע אותו עובר הלקוח אליכם ויחד אתכם, איפה נקודות הממשק ואילו הזדמנויות טמונות בהן.
החופש ליצור
איך יוצרים סביבות עבודה המטפחות יצרתיות.
עושר ואושר לעסקים
מדוע עושר ואושר כרוכים זה בזה בעולם העסקי. ואיך יוצרים חוויה חיובית בכל אינטראקציה.
תהליכי ניהול לקוחות CRM
הזדמנויות מכירה, הצעות מחיר, לידים, הזמנות פתוחות, איך מנהלים לקוח באופן רוחבי במערכות המידע.
הארגון הלומד
אף פעם לא צריך ללמוד את אותו הלקח פעמיים. בניית KNOWLEDGEBASE לארגון ויצירת למידה מתמדת. ארגון עם תרבות התחקיר.
תוכן הוא המלך
יצירת תוכן לארגון אינה רק עבודתו של איש השיווק אלא מאמץ מערכתי. איך בונים מנגנון יוצר תוכן לשיווק.
הכסף הבלתי נראה
כמה כסף אתם "משאירים על השולחן". כמה כסף הייתם מרוויחים אילו?
זהות העסק ברשתות חברתיות
תקשורת שיווקית בעולם הרשתות החברתיות? מה חייב להשתנות?
עם היד על הדופק - דשבורדים לעסקים
טכנולוגיות חדשות מאפשרות לנו שקיפות. באמצעות דשבורדים נוכל לדעת מה הנושא הדחוף ביותר, מה הרווח שלנו, מאיפה ולאן זורם הכסף.
חוויות חיוביות
%
כבר עוקבים
+
סדנאות והרצאות
+
שנות נסיון
+
אושר ועושר לעסקים (הבלוג)
בלוג הקורא למנהלים לשלב בין חשיבה עסקית, מערכתית וניהולית לבין רגישות לחוויה האנושית.
CBPTD: ההפרעה הסודית שמשפיעה על בכירים!
אני לא פסיכולוג, גם לא מאבחן. אז איך קרה שגיליתי הפרעה שכיחה של מנהלים שאף אחד לא שמע עליה? הטראומה והפרעת החשיבה התזרימית אני מוצא עצמי בפגישה עם סמנכ”ל כספים של רשת קמעונאות גדולה מדברים על רווח. ואז הוא פוסק: “עזוב אותי מרווח! תן לי תזרים!”. בשנותי הרבות כמנהל וכמלווה של עסקים…
אני יוצא דרך חדשה: חוויה חיובית
לאחר 15 שנה בעולם הפיתוח העסקי, היזמות והשיווק וחמשת השנים האחרונות בהן ניהלתי את השיווק והמכירות של-AGAS, חברת אינטגרציה בתחום מערכות מידע, אני יוצא לדרך חדשה וחוזר לתחום הייעוץ הארגוני הפעם מזווית חדשה ומעניינת שתשלב את כל מה שלמדתי עד כה! לאורך כל הקריירה היה לי חשוב שהעבודה תהיה מהנה, שיחסי האנוש יהיה טובים ובכלל,…
4 חוקים של אופנוענים קשוחים ללייקים בפייסבוק
האם השקעתם פעם מחשבה בסמל “לייק” שנבחר לסמן אהדה והזדהות עם עמוד בפייסבוק. נדמה שמעבר ללחיצה המכנית על כפתור העכבר או על מסך המגע ישנה הצהרה אנושית במהותה: זה מוצא חן בעניי – I like this.
ספק ללקוח חוויה אחידה וחיובית בכל ערוץ
האינטראקציות בין אנשים, לקוחות, עובדים, ספקים מתקיים בכל הערוצים, חלקם פרונטלים, חלקם מרחוק וחלקם דיגטלים. ולמרות זאת אנו מצפים לחוויה רציפה וחיובית בכל ערוץ.
הרצאה מומלצת!
ההרצאה סקרה את עולם הרשתות החברתיות, האתגרים וההזדמנויות השיווקיות ועסקה בשאלות: האם זה באמת עובד? כיצד מגייסים קהילה? מה כל כך מדבק בשיווק וירטואלי? מה נותר ומה נעלם משיטות השיווק המסורתיות? בעידן הרשתות החברתיות של היום זוהי הרצאה מומלצת מאד לכל הסניפים.
לקוחות ופרויקטים...
